سیاست حفظ حریم خصوصی نمایندگی ایوولی
ما در نمایندگی رسمی ایوولی در ایران بهعنوان یکی از عرضهکنندگان معتبر محصولات خانگی و تهویه مطبوع ایوولی، خود را موظف میدانیم تجربهای شفاف، قابل اعتماد و امن در خرید آنلاین برای مشتریان ایجاد کنیم. حفظ حریم خصوصی کاربران بخشی جداییناپذیر از این مسئولیت است.
اهمیت حفاظت از اطلاعات کاربران
حفظ حریم خصوصی و امنیت دادههای شخصی کاربران برای مجموعه ما یک اصل بنیادین است. تمام اطلاعاتی که از شما دریافت میکنیم با رعایت استانداردهای امنیتی ذخیره شده و صرفاً با هدف ارائه خدمات بهتر و پشتیبانی دقیقتر استفاده میشود.
اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
در فرآیند ثبت سفارش، تماس با پشتیبانی یا ایجاد حساب کاربری، امکان دارد اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس، کدملی، اطلاعات پرداخت، و جزئیات مربوط به سفارشها.
تمامی این اطلاعات تنها برای تکمیل فرآیند خرید و ارائه خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار میگیرند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میشود:
• پردازش و ارسال سفارشها
• ارتباط پشتیبانی با مشتری
• اطلاعرسانی وضعیت سفارش
• بهبود کارایی سایت و ارائه خدمات سریعتر
هیچیک از اطلاعات کاربران به اشخاص یا سازمانهای خارج از مجموعه منتقل، فروخته یا واگذار نمیشود.
امنیت اطلاعات
تمام اطلاعات کاربران بر روی سرورهای امن و رمزنگاریشده ذخیره شده و مجموعه ایوولی از فناوریهای روز برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سرقت اطلاعات یا سوءاستفاده احتمالی استفاده میکند.
کوکیها (Cookies)
سایت ما برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکیها استفاده میکند. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی قابلیتهای سایت محدود شود.
مسئولیت حساب کاربری
حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است. لطفاً از رمزهای امن و غیرتکراری استفاده کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهید.
استفاده از خدمات شرکتهای ثالث
برای ارسال کالا، پردازش پرداخت یا خدمات پشتیبانی ممکن است اطلاعات محدود کاربران در اختیار شرکتهایی مانند پست، تیپاکس یا درگاههای بانکی قرار گیرد. این شرکتها تنها به اطلاعات ضروری دسترسی دارند و اجازه استفاده دیگر از این اطلاعات را ندارند.
پرداخت امن اینترنتی
تمام تراکنشهای آنلاین از طریق درگاههای رسمی بانکی و با فناوریهای رمزگذاری انجام میشود. هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی کاربران در سایت ذخیره نمیشود و وارد کردن اطلاعات کارت تنها در صفحه امن بانک انجام میگیرد.
بازاریابی و پیامهای اطلاعرسانی
در صورت فعالسازی گزینه دریافت پیام، ممکن است اطلاعرسانی درباره تخفیفها، محصولات جدید یا وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل ارسال شود. کاربران هر زمان بخواهند میتوانند از دریافت این پیامها انصراف دهند.
بهروزرسانی اطلاعات کاربری
کاربران میتوانند در هر زمان از طریق حساب کاربری خود اطلاعات شخصی را ویرایش یا اصلاح کنند تا خدمات دقیقتر ارائه شود.
سوابق سفارشها
تمام سوابق خرید، فاکتورها و اطلاعات مربوط به سفارشها در پنل کاربری ذخیره میشود و تنها خود کاربر به آنها دسترسی دارد. این سوابق برای پیگیری بهتر سفارشها و ارائه خدمات گارانتی استفاده میشوند.
همکاری با مراجع قانونی
در صورتی که مراجع قانونی کشور بهصورت رسمی درخواست اطلاعات کنند، نمایندگی ایوولی موظف به همکاری خواهد بود. در غیر این صورت هیچ اطلاعاتی خارج از چارچوب قانونی به دیگران ارائه نمیشود.
لینکها به سایتهای دیگر
ممکن است در صفحات سایت لینکهایی به درگاه بانکی یا شبکههای اجتماعی رسمی وجود داشته باشد. ما مسئول حریم خصوصی سایتهای دیگر نیستیم و پیشنهاد میکنیم قبل از استفاده از آنها، سیاست حفظ حریم خصوصیشان را مطالعه کنید.
ذخیرهسازی اطلاعات برای خدمات پس از فروش
برای ارائه خدماتی مانند گارانتی، سرویس دورهای یا اعزام تکنسین، اطلاعات ضروری شامل نام، شماره تماس و آدرس مشتری نگهداری شده و تنها در جهت ارائه خدمات استفاده میشود.
حفاظت از اطلاعات کودکان
سایت نمایندگی ایوولی مخصوص افراد بالای ۱۸ سال است. در صورت ثبت اطلاعات افراد زیر سن قانونی، پس از اطلاع، دادهها حذف خواهند شد.
حقوق کاربران
تمام کاربران حق دارند درخواست مشاهده، ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند. این درخواست از طریق پشتیبانی سایت قابل بررسی و انجام است.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است بهروزرسانی شود. نسخه جدید همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش نسخه جدید است.
ارتباط با نمایندگی ایوولی
برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» یا شمارههای درجشده در سایت با تیم پشتیبانی ایوولی در ارتباط باشند.